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日本ブログ村３位ありがとうございます☆
素敵なCMも展開してきた、私のいた会社です★
５月２９日の続きです。
模範解答
お客様、大変申し訳ございません。
わたくしは〇〇様を本日担当させていただきます
本日は満席でございまして
お食事の数が限られており
和食がなくなってしまいました。
でも長いフライトですので
何とかお客様に満足していただけるよう
他の面で最高のサービスをさせていただきます。
メニューにございます和食は切らしてしまいましたが
もしよろしければ
本日機長が食べる予定でした食事が和食でしたので
そちらと
ファーストクラスから和食の味付けのものをお持ちして
特別にトレイに載せて作らせていただきますが
いかがでしょうか？
さて
あなたはこちらを読んで
「ほぉぉぉぉ、さすが模範解答」
と思いませんでしたか？
笑
ところで
ファーストフードM
はマイケル・ムーアの映画で
「毎日食べると大変なことになる」
と衝撃を受けたし
美容に悪いので
ほぼいきません。
しかし
ネットがつながることから
やむなくアルバイトの学生と
ネット関連の仕事をお願いするとき
利用します。
マニュアルどおりの
非常に完璧な応対をしてくださいますが
あなたは気持ちがいいでしょうか？
マニュアル（what if クエスチョンに対する模範解答）
なんて、いくら覚えても試験には全く役に立ちません。
例えば愛の告白でも
すっごく緊張しすぎて
ちょっと挙動不振な告白だけど
気持ちが伝わってくる場合と
たて板に水のごとくいえているんだけど
なんか慣れてて
私のこと本当に思ってくれているのかしら？
という告白では前者に軍配があがるのと同じです。
ですから
生徒さんでも
サービス業に対する
根本的な考え方や
その人の資質の部分から変わってくると
内定が出始めますね★
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