客室乗務員採用面接でのロールプレイング～スターフライヤー・ピーチ・フジドリーム江ラインズ

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外資系航空会社では、
定番に出題されていた
ロールプレイング。

全員ではありませんでしたが、
フィンエアー客室乗務員の最終面接、

ルフトハンザドイツ航空、
カタール航空の最終面接（全員ではない）、
エミレーツ航空の最終面接（全員ではない）、
香港エクスプレス、
スクート、
KLM（全員ではない）
エアアジアX（全員ではない）、
、、、と挙げるときりがないくらいです。

国内航空会社でも、

フジドリームエアラインズは、
自社についてどれほど知っているか？
を、ロールプレイングで
かなり緻密に聞かれるほか、

ピーチ大阪では、過去、
がらの悪いお客様に扮した面接官が
「ちょっと、姉ちゃん」とまで言って（爆）
難題をけしかけたり、

今週行われるスターフライヤーの
最終面接でも、
「遅延でお怒りのお客様」への対応など
（毎回あるわけではないが）、

ロールプレイングって、
けっこう出題されています。

先日、フジドリームエアラインズを
受験した月謝生さんは、
「練習しておいてよかった」
と言ってくれましたが、

彼女が現在はCA受験より
大切にしなければならないことがあり、
練習時間が１回しか取れなかったので、

「次はもっと練習せねば」という
ことでした。

客室乗務員未経験の方は、
練習を積めば、
自信や安心が出ます。

ただ、
その上で、「最重要」なのは、

ー最高の笑顔
と
ー自信

なんです！

ロールプレイングでは、
（緻密なフジドリームエアラインズ以外は）
正解でなくてもいいんです！

だって、未経験なんだから、
正解がわからないのは

当然ですよね！

逆に
淡々と正解を言えても、

ー笑顔なし（こわっ）、

ーおどおど、、、

では、
全くNGです。

スターフライヤーなんかは
それが証拠に、
「これ全く正解じゃないやんか」
という回答でも、

見た目スターフライヤー（華やか）、
オーラ有（自身たっぷり）、

の人は内定しています。
✈✈
そうなんですよね。

ANA客室乗務員内定やJAL客室乗務員内定でも
そうなんですが、
TOEICや見た目、
話し方のレベルが伴っていても、

「自信」がない、ことで、
他者比較でインパクトに欠ける、人、

卒業生で、
月謝生の際は「CAになれるかな」
という不安で、
オーラがなく、LCCやマイナーエアラインに
入社となっても、

一旦、現役客室乗務員になると、
「CAって大したことない」と理解し、
毎日、他者（お客様）の目があるので磨かれ、

自信、というオーラを身に着けて、
他の航空会社に華麗にステップアップする
人は昨年も８人もありました！

スターフライヤーやピーチのために
ロールプレイングを前学習することは
大賛成ですが、
（フジドリームエアラインズは必須）
間に合わない場合でも、

自信と笑顔、が最重要、は
肝に銘じておくといいのでは？？
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