あなたは、
飛行機に
乗ったとき、
「安全に関するビデオ」
を見ていますか？
小型機に乗ったら、
CAさんの
手から
びよ～んと
酸素マスクが
降りるのは
面白いから
私は
見ます。
私が
神戸に帰るときは、
よく
スカイマークを
利用します。
スカイマーク大ファンの
私としては
見ますね。
しかし、
ビデオは全く見ません。
実は
CAならわかるのですが、
あの
安全のビデオは
とても重要なのです！
というより、
航空業界では
安全、が第一ですから、
航空業界の認識として
あのビデオは
重要だ！
ってことです。
一度、
ビジネスクラス
（ヴァージンアトランティック航空では
アッパークラスといいますが）
で、
お客様と
「本日のお食事は
何になさいますか？」
というやりとりを
している最中に、
「安全のビデオ」
が始まったのです。
CAの私の認識では
安全のビデオは
重要！なので、
即座に
お食事の注文を
とるのを
中断して
ビデオをご覧になるように
促したのです。
しかし、
お客様は
やはり、
食事を楽しみに
乗っておられるようで、
『食事よりビデオかよ！』
という感じで、
めっちゃくちゃ
怒りはじめ、
これは
最終的には
私が本部に聞き取りを
される、
くらいに
怒らせることと
なったのです。
私も未熟だったので
きっと
言い方や態度が
悪かったのだと
思いますが、
その時は
血気盛んな
２０代ですから
自分の非が
どうしても認められず、
「ふんっ、あの
わかわずやのお客様め」
くらいな
ダメ女でした。
そういう意味では
今なら
もっときちんと、
穏やかにできるでしょうね。
（だから、
セーフティビデオを見ると
そのときのことを
思い出すことがあります）
ヴァネッサが
ヴァージンアトランティック航空に
ついて
書いてくれました。
確かにこんなビデオが
当時あれば、
そのお客様も
喜んでビデオを
ご覧になったかも・・・。
こちらをクリック⇒vanessaがヴァージンアトランティック航空ヴァージンアメリカについて書いた記事
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