ANAがトレンドを見抜く力

2019年既卒内定者さんたちが訓練の佳境のANA。

新卒さんも昨年続々訓練がありました。
機上で新人さんにお目にかかれますね。

久しぶりにANAに搭乗しました。

以前もJALの客室乗務員が、

「ANAさんの機内販売は時流を先取りしてすごい」
と言っていた、話をしました。

Melvitaを最初に持って来たのは
ANAですし、

チェスティのグッズもJALにはありません。

これら機内販売も素晴らしいのですが、

実は
オーディオプログラムも素晴らしいのです。

ところで、

悪評高いアメリカの航空会社ですが、
機内Wi－Fiプログラムを自分の携帯で
いち早く受信できるようにしたのは
アメリカの航空会社です。

２０１６年辺り、まだ、
ANAが前のスクリーンや
個人スクリーンで、
ビデオやオーディオプログラムを
提供していた際、

ユナイテッドやデルタでは、

自分のアイフォンやアンドロイドやPCで
たくさんのチャネルのプログラムを自由自在に
受信して見ることができていました。

日本の国内航空会社での導入はごく最近のことですよね。

私ももう、機内のオーディオプログラムは
見ず、自分の携帯でいつもWi－Fi受信しています。

その方がプログラムの内容が豊富だからです。

今回も、、、

万人受けするMr.Childrenや、
星野源、

サラリーマン受けしそうなウルフルズ、

そして、私が搭乗時間中、集中してしまった椎名林檎の
最新アルバムまで、、、。

「あのアルバムの中身知りたいな、
買うほどじゃないけど聞いてみたい」
という欲を十分満たすラインアップです。

同様に、
IDavid Bowieなのですが、
そのボウイのアルバムの中でも「名作」
を選んでいる、そのチョイスが
素晴らしいというしかない、、、。

ツイッターのお客様の声にも
あったんですけど、

Wi－Fiでないオーディオプログラムには、
木村拓哉の新曲も含まれていたようで、

そのお客様は
「話題になっているものを選ぶという、この選択や選曲が素晴らしい」と
つぶやいていました。

客室乗務員が気を抜かないサービスをし、
ハード面では
機内販売やオーディオプログラムで
お客様を楽しませる、という
まさにまさに、

５スターそのものと言えます。

常に訓練所がパンパン状態で、
新卒既卒再雇用の新しい客室乗務員が
生まれているANA

２０２０年の戦線も楽しみではないですか？？
準備は万端でしょうか？？